COMMUNICATION MÉDICALE
Communication Médicale : Donner du sens à l’information de santé
Passionnée par la transmission des savoirs et la valorisation des acteurs du monde de la santé, j’accompagne les professionnels, institutions et entreprises du secteur dans la conception et la mise en œuvre de stratégies de communication claires, humaines et impactantes.
Forte d’une expérience en communication institutionnelle et en santé publique, j’interviens sur l’ensemble du parcours : définition du positionnement, création de messages pédagogiques, gestion de la communication de crise, relations presse, ou encore développement de contenus à forte valeur scientifique et sociale.
Mon approche repose sur trois piliers : écoute, clarté et sens.
Parce qu’en santé, bien communiquer, c’est avant tout mieux informer, sensibiliser et créer du lien entre les professionnels et le grand public.
Je mets mon expertise au service de vos projets pour vous aider à bâtir une communication responsable, crédible et inspirante — au service de la confiance et de la santé de tous.
Communication Conseils Accompagnement Formations
Qualité
Des solutions sur-mesure pour une communication santé et médicale axée sur la qualité
Préparation à la certification HAS V2025 : notre engagement en matière de communication
- Conformément aux exigences de la Haute Autorité de Santé (HAS) et à la certification V6, les établissements de santé ont l’obligation de mettre en place une communication transparente et structurée, tant en interne qu’auprès des patients et partenaires.
Cette obligation vise à :
- Informer et sensibiliser l’ensemble du personnel sur les critères de la certification, les bonnes pratiques et les procédures à suivre pour garantir la qualité et la sécurité des soins.
- Créer un dialogue avec les patients et usagers, en leur expliquant les démarches qualité engagées et les bénéfices directs pour leur prise en charge.
- Valoriser la démarche d’amélioration continue, en partageant les actions, les résultats et les engagements en matière de sécurité, d’efficacité et de satisfaction des patients.
Objectifs internes
(auprès des professionnels de santé et du personnel)
Objectifs externes
(auprès des patients, des usagers et partenaires)
- Informer et sensibiliser le personnel sur les exigences de la certification qualité, ses critères et son impact sur la prise en charge des patients.
- Fédérer et mobiliser l’ensemble des équipes autour d’une culture qualité et sécurité des soins.
- Valoriser l’engagement et les bonnes pratiques des équipes dans la démarche d’amélioration continue.
- Assurer une cohérence de discours en diffusant des supports clairs (guides internes, affiches, réunions, newsletters).
- Renforcer la confiance des patients en mettant en avant la démarche qualité et l’engagement de l’établissement pour la sécurité et la satisfaction.
- Informer de manière accessible et transparente sur la certification : ce qu’elle garantit concrètement pour les usagers.
- Améliorer l’image et la réputation de l’établissement grâce à la valorisation de ses résultats qualité et de son professionnalisme.
- Mettre en valeur l’innovation et l’amélioration continue comme leviers de différenciation vis-à-vis d’autres structures de santé.
CHARTE GRAPHIQUE
LIVRET D'ACCUEIL
JOURNAL INTERNE
CRÉATION BROCHURE/
CATALOGUES
SIGNALÉTIQUE
COMMUNICATION
DIGITALE
MOTION & VIDÉO
SÉMINAIRE/ÉVÈNEMENT INCENTIVE
Échangeons sur vos besoins en matière de contenu réglementaire pour vos établissements sanitaires ou médico social
Accompagnement 360° sur votre communication et la préparation de la certification qualité de vos structures de soins et de vos établissements
Objectif transversal lié à la certification qualité
- Accompagner la préparation, l’obtention et le maintien de la certification en assurant une communication claire, régulière et motivante, tant en interne qu’en externe.
- Créer un climat de confiance et de transparence vis-à-vis des autorités de tutelle et des organismes de certification.
Partenaire
MAOQUAL propose des prestations d’audits, de conseils et de formations sur l’ensemble du territoire de la France et des DROM-COM.
Son équipe pluridisciplinaire, forte de son expertise de terrain, accompagne les établissements de santé et services médico-sociaux dans leurs projets de développement et d’optimisation sur le management, l’organisation et la qualité. Elle propose un accompagnement personnalisé, pour mieux orienter les établissements vers la réussite de leurs projets et notamment pour les établissements sanitaires, la certification HAS et pour les établissements et services sociaux et médico-sociaux (ESSMS), les évaluations de la qualité.